Page 1345 - 2026年泸西县两会参阅

去年，上海市青浦区民政部门和上海电信合作打造“为老服务一键

通 2.0 平台”，通过提供包括“智慧助老一键通”在内的多样化终端和

丰富的数字化能力，为区域内老人，尤其是高龄独居老人，提供紧急救

助和主动关怀。今年，“智慧助老一键通”服务范围不仅进一步扩大，

且通过接入 DeepSeek 大模型、构建智能知识库后，显著提升为老服务的

时效性和精准度，进一步推动服务模式智慧化升级。

快速、精准响应老人需求

蔡阿婆家住青浦区盈浦街道，已 96 岁高龄，腿脚不便、日常行动困

难。如何更好地照顾老人，这成了晚辈们的烦恼。

起初，蔡阿婆的女儿抱着试试看的态度，按了一下“智慧助老一键

通”上的红色按钮，向“为老服务一键通”平台咨询居家照护资源。出

乎她意料的是，平台工作人员迅速做出了回应，介绍了“上海市辅具租

赁”相关政策，并清晰告知了申请条件和整套流程。于是，蔡阿婆女儿

根据指引填写申请，让她惊喜的是，轮椅很快就送到了家中。如此贴心、

精准、高效的服务，让蔡阿婆家人啧啧称赞。

这场温暖的“养老助老奇遇记”背后，是青浦区“为老服务一键通”

服务正在上演的一场“数字变形记”。

今年春节以来，DeepSeek 火爆出圈，为千行百业智能化升级增添了

新动能。上海电信应势而动，通过在“为老服务一键通”平台云化部署

DeepSeek，完成本地智能知识库的搭建。这在老人们的多样化需求和数

量众多的政策条文之间架起了“桥梁”：一方面，它“听得懂”，听到

老人“我腿脚不便，街道能帮忙吗？”“老伴住院了，费用能报销多少？”

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